Enfocarte en otro
segmento no significa vender nuevos productos o cambiar la imagen de tu marca
para “encajar” con otros clientes. Algunas veces, simplemente es enfocarte
en otro mercado que quizá no habías considerado.
El e-commerce o comercio
electrónico, según la definición de Wikipedia, se le define como un sistema de
compra y venta de variedad de productos y servicios que utiliza internet como
medio principal de intercambio.
En otras palabras, se
trata de un comercio que gestiona los cobros y pagos a través de medios
electrónicos.
Las e-Commerce se
encuentran compitiendo día a día para hacerse distinguir de otras compañías.
Para hacerte notar necesitas estrategias de ventas que te ayuden en
este mundo digital tan saturado, en el que cada vez es más difícil ofrecer
nuevas promociones a audiencias similares.
- Compite agregando valor, no cambiando precios:
Es complicado mantenerse
en el mercado cuando estás constantemente modificando los precios. Haciendo
esto también estás logrando que tus clientes esperen hasta que bajen tus
productos, lo cual sólo te generará menores ingresos y reducirá la buena
percepción que las personas tienen hacia tu marca.
En
cambio, enfocándote en el valor de tus productos podrás ofrecerles a
tus clientes una experiencia que valga la pena y que estarán dispuestos a
pagar. Un valor sería algo que haga que tus clientes concreten su compra con
tan solo un clic, por ejemplo, ofrecerles un envío gratis o alguna
bonificación.
Estas son cosas que le
importan a los consumidores. Confía en estas estrategias de ventas y
te llevarás agradables sorpresas.
- Fideliza a tus clientes:
De promedio, un
cliente antiguo gasta más en una tienda online, añade más productos a su cesta
de compra y ofrece mayor conversión de venta por cada visita a tu tienda
online. Desarrolla acciones de marketing que refresquen la memoria de estos consumidores
fieles y les hagan sentirse cuidados, como mailings de productos recomendados a
partir de compras previas o por búsquedas realizadas en su historial,
información sobre productos sin stock o que se lanzarán próximamente, cupones y
felicitaciones por su cumpleaños
- Perfila un segmento de mercado
En el mundo e-commerce
encantan las cifras, pero se sabia poco sobre las estrategias que acabamos de
ver y las que estudiaremos a continuación. La calidad del contenido. Aparte del
precio, la gran razón por la que los compradores se comportan como lo hacen,
para bien o para mal, es por la información que reciben sobre los productos. Y
esto atañe a todos tus materiales.
- Conecta tu contenido a cada canal de venta
Los negocios que se destacan recurren a la generación de contenido dentro de sus estrategias de ventas para atraer y comprometer a sus clientes. Ven la oportunidad de compartir información sobre actualizaciones, sugerencias de usos y temas de interés para sus consumidores. Es muy común que las marcas que se dedican a las ventas online no asocien su contenido de marketing con las ventas. Lo que hacen normalmente es entregar información que ayude al lector a resolver un problema o alguna necesidad de información.
MUY BIEN
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